Apagar a sua conta e os seus dados

Como pedir

1. 1Use o formulário de contato com o assunto "Excluir meus dados" — ele já vem selecionado. Se preferir, escreva para privacidade@rsptecnologia.com.br.
2. 2Informe o CPF ou CNPJ que você usa para entrar no aplicativo, e o nome da sua cooperativa.
3. 3Confirmamos que o pedido é seu mesmo e apagamos. Você recebe a confirmação em até 15 dias.

A conferência do passo 3 existe para a sua segurança: sem ela, qualquer pessoa que soubesse o seu CPF poderia apagar o seu acesso.

O que é apagado

• O seu acesso ao aplicativo: login, senha e sessão.
• As suas conversas com a Aurora.
• As preferências guardadas no aplicativo.

Gravações de voz não entram nesta lista porque nunca chegam a ser guardadas — são descartadas assim que viram texto.

O que continua guardado, e por quê

Apagar a sua conta no aplicativo não apaga a sua relação com a cooperativa. Continuam existindo, sob a guarda dela:

• Notas fiscais e documentos fiscais — a lei obriga a cooperativa a guardá-los por prazo próprio, e isso não depende de você usar o aplicativo.
• Registro da sua produção e dos pagamentos — é o histórico da sua relação com a cooperativa, que existe no sistema dela desde antes do aplicativo.

Para tratar desses dados, fale diretamente com a sua cooperativa: é ela a controladora deles, como explicamos na política de privacidade. Se você pedir por aqui, encaminhamos e avisamos você.

Só quero parar de usar

Se você só quer sair, basta desinstalar o aplicativo — isso apaga do aparelho a sua sessão e tudo o que estava guardado nele. A conta continua existindo, e você pode voltar quando quiser. A exclusão acima é para quando você quer apagar de vez.